반려견 동반 탑승가능한가요?
반려견도 승선이 가능하나 반드시 켄넬,케이지,애견가방을 지참하셔야하며 대형견은 탑승이 불가합니다. 이용에 참고 부탁드립니다. |
우천시에도 유람선 출항하나요?
고객님 우천시에도 유람선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다.
온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약진행부탁드립니다. |
예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?
고객님 취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 예약하기->확인 및 취소부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.
자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.
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신분증을 지참해야 하나요?
고객님 유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증 확인후 승선이용이 가능하며 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증/여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 이용가능합니다.
신분증 미지참시 승선하지 못하는경우가 발생되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. |
인원or출항일정변경
따로 변경작업은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며 매진된 시간일 경우 온라인문의처로 전화후 진행하시기 바랍니다. |
교통체증으로 인한 도착지연
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다. 그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다. |