반려견 동반 탑승가능한가요?
가능합니다. 전용가방(켄넬,케이지,슬링백 등) 필수 지참 후 탑승 부탁드립니다. |
우천시에도 유람선 출항하나요?
고객님 우천시에도 유람선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약진행부탁드립니다. |
승선할 때 신분증 있어야 하나요?
네 꼭 지참하셔야 합니다. 미지참시 승선이 불가합니다. 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증, 여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 합니다. |
인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며 매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다. |
교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다. 그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다. |
관광시간동안 주차 가능한가요?
현장매표소 앞 무료로 주차 가능합니다. |
승선당일 날짜변경 또는 시간변경이 가능한가요?
고객님 온라인 예약시 승선당일에는 날짜변경 및 시간변경이 불가합니다. 자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의부탁드립니다. |
결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?
고객센터(1577-6951)로 연락 주시면 가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다. |
홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다. |
예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?
고객님 취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 예약하기->확인 및 취소부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.
자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.
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